Politique de Livraison — Novyhealth 🇹🇳

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Novyhealth, nous faisons notre maximum pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée partout en Tunisie.

🚚 Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans toutes les régions de la Tunisie, selon la disponibilité du service de livraison.

⏱️ Délais de livraison

 

24 à 48 heures

 

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les jours fériés, les périodes de forte demande ou les problèmes logistiques.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de la commande.

Lorsque la livraison gratuite est proposée dans le cadre d'une promotion, celle-ci sera clairement mentionnée sur le site.

💵 Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery).

Vous payez directement au livreur lors de la réception de votre commande.

📞 Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, notre service peut vous contacter par téléphone afin de confirmer votre commande et votre adresse de livraison.

Une commande non confirmée peut ne pas être expédiée.

📦 Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

Si le colis présente un dommage important ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client rapidement avec des photos ou vidéos du problème.

🔄 Échec de livraison

En cas d'absence du client ou d'impossibilité de livraison, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le client afin de convenir d'une nouvelle livraison.

📩 Service client

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous